Daję że musisz sprawdzić sterownik. Użyj do tego DriverPack. DriverPack automatycznie przeanalizuje system, znajdzie drukarkę i zaoferuje opcję zainstalowania lub aktualizacji sterownika.
DriverPack posiada BARDZO dużą bibliotekę Sterowniki do laptopów Sony
https://driverpack.io/pl/laptops/sony do innych laptopów. Ale jeśli nagle coś w tym jest, sam wie, jak je wyszukać w Internecie za pomocą usługi DevID i ustawić